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Domande e risposte frequenti

Soggiorno 
Vacanza
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Voucher 
Serie A
Lista delle domande più frequesti da parte dei clienti e le risposte ad esse.
Dove trovo il codice o la scadenza del Voucher?

R: Aprendo il Voucher in suo possesso troverà in alto a destra il codice e la scadenza che sta cercando.

R: Sempre nella parte superiore può trovare anche le informazioni aggiuntive legate alla tipologia di Voucher.

Come faccio a prenotare con un Voucher Soggiorno Vacanza?
  1. Scelga la struttura che desid​era e contatti l'assistenza del centro prenotazioni allo 040.4600.500 per effettuare un preventivo.
R: Nel caso nessun operatore sia disponibile alla sua chiamata telefonica, lasci i suoi dati di recapito e sarà contattato appena gli operatori saranno di nuovo disponibili.

2. Verificata da parte degli operatori la disponibilità della struttura nel periodo da Lei scelto, si potrà procedere in comune accordo, alla prenotazione.

3. Dopo avere ricevuto dal centro prenotazioni, la conferma dell'opzione del Vostro Soggiorno Vacanza, vi dovete recare presso una Banca o un Ufficio Postale, entro la data di scadenza della prenotazione ed effettuare il relativo pagamento.
Qui sotto potete trovare tutte le informazioni per effettuarlo.

IBAN: Evviva vacanze

Presso la Vostra Banca dovrete effettuare un bonifico intestato  a:

MOTIVA SRL alle seguenti coordinate bancarie

UNICREDIT IBAN: IT 35 V0208 02292 000106527768  

VAGLIA POSTALE

Presso un Ufficio Postale dov ete effettuare un Vaglia Postale intestato a:

MOTIVA SRL 
Via Gambini, 34/A 
34141 Trieste. 

Indicate sempre come causale: 
il Vostro Cognome, il giorno di inizio del Soggiorno e un recapito telefonico. 
4. Inviate via e-mail a booking@evvivavacanze.it la copia della ricevuta rilasciata dalla Banca o dall'Ufficio Postale e il voucher compilato in tutte le sue parti, vedi esempio qui sotto riportato. 

Come faccio a prenotare con un Voucher Hotel Light?

Dopo aver scelto dove trascorrere il vostro soggiorno presso uno dei nostri Hotel, telefonate al numero indicato nella scheda dell'hotel scelto, comunicate di essere in possesso del Voucher ed effettuate la Vostra prenotazione, dopo aver riconfermato il prezzo riservato per persona al giorno.

Dopo aver ricevuto conferma della disponibilità, compilate il Voucher in ogni sua parte ed inviatelo entro 24 ore a mezzo fax allo 040.4600.075

Se siete in possesso di più Voucher e volete effettuare un soggiorno di più di 2 notti, dovranno essere compilati più Voucher, uno per ogni 2 notti.
Esempio:
soggiorno per 2 persone dal 2 al 6 giugno = 4 notti, il primo Voucher dovrà riportare come data di arrivo il 2 giugno e come data di partenza il 4 giugno, il secondo Voucher dovrà riportare come data di arrivo il 4 giugno e come data di partenza il 6 giugno.
Eventuali soggiorni in condizioni diverse da quelle previste dal Voucher, ad esempio pernottamento in camera singola o tripla, devono essere concordate con i singoli hotel.

Contattare la struttura
chiamando il numero presente nella struttura scelta

Comunicare il possesso del voucher ed effettuare la Vostra prenotazione

Attendere la conferma da parte della struttura dell'avvenuta prenotazione

Compilare il Voucher ed inviarlo ad Evviva Vacanze
allo 040.4600.075

D: Devo stampare il voucher eventualmente ricevuto per e-mail?

R: Ti consigliamo di stamparlo, dato che la struttura potrebbe richiederlo. 

Se non ti è possibile stamparlo, per favore, scaricalo per poterlo mostrare dal tuo cellulare. 
Nel caso in cui la struttura lo necessiti stampato, ti chiederà che le rinvii la mail di conferma.
Voucher ricevuti per e-mail

D: Devo stampare il voucher ricevuto per e-mail?

R: Ti consigliamo di stamparlo, dato che la struttura potrebbe richiederlo. 

Se non ti è possibile stamparlo, per favore, scaricalo per poterlo mostrare dal tuo cellulare. 
Nel caso in cui la struttura lo necessiti stampato, ti chiederà che le rinvii la mail di conferma.
Appartamenti in formula Roulette (Rimini, Riccione o altri)

D: Avrei bisogno di sapere dove si trovano gli appartamenti e se dispongono della piscina?

R: Gli appartamenti nella zona Riccione, Portoverde e Cattolica sono tutti sul mare.  
Essendo una formula roulette non è possibile indicare una ubicazione esatta poichè l'organizzazione e l'assegnazione viene effettuata dai nostri supplier in loco. Per quanto riguarda la piscina possiamo dire che non ci sono in alcuna delle strutture offerte.

Vorrei prenotare con un voucher vacanza

R: Per prenotare una vacanza deve richiedere un preventivo direttamente all'indirizzo email booking@evvivavacanze.it, indicando il codice del voucher, la struttura scelta, in che località e le date scelte in qui si desidera soggiornare.